Política de Privacidade

This post is also available in: English (English)

Data de vigência/última atualização em setembro de 2022

1. Visão Geral

A privacidade e a segurança de seus dados são de suma importância para todos nós da Raidiam. Quer visite o nosso website, fale com um membro da nossa equipe ou utilize os nossos serviços de forma mais ampla, está a confiar-nos as suas informações. Esta política define como coletamos, usamos e respeitamos essas informações e como a lei protege você e suas informações. Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente antes de usar nosso site, nossos produtos ou qualquer um de nossos serviços.

1.1 Como entrar em contato conosco

Raidiam Services Limited (” Raidiam “) (com o número de empresa 10742851) está sediada em 15 St Helen’s Place, Londres EC3A 6DQ Reino Unido. Nesta Política de Privacidade, Raidiam será referido como “ nós ”, ou “ nosso ”. Além disso, há referências a “ Você ” e “ Seu ”. Nesses casos, “Você” pode ser um visitante do nosso site, um cliente que seja um indivíduo ou um funcionário de um cliente corporativo (em cada caso, um “ Cliente ”) ou um usuário dos produtos ou serviços de nosso Cliente (“ Usuário Final “). A Raidiam está registrada como controladora de dados no Information Commissioner’s Office (“ ICO“) sob o número Número de registro: ZA472236. Se você tiver dúvidas ou perguntas sobre o conteúdo, envie um email para info@raidam.com

1.2 Por que esta política existe

Esta política de privacidade explica como coletamos, armazenamos e processamos suas informações que você nos fornece para interagir com nossos sites e os serviços prestados (em conjunto, os “ serviços ”), quando você participa de eventos e visita nossos escritórios e quando outras fontes os fornecem para nós, conforme descrito abaixo. Leia-o juntamente com quaisquer outros documentos de proteção de dados que possamos ter enviado a você. Esta política complementa outros documentos e não pretende substituí-los. Todas as referências a “ informações ” nesta política significam quaisquer dados que identifiquem uma pessoa física ou que permitam que essa pessoa seja identificada quando combinada com outros dados. Esta política de privacidade é fornecida de acordo com nossas obrigações sob a lei de privacidade e proteção de dados aplicável, incluindo a versão retida no Reino Unido do Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR) e a Lei de Proteção de Dados de 2018. Mantemos nossa política de privacidade sob revisão regular. A versão da política entrou em vigor na data indicada acima.

1.3 Quais informações temos e como foram coletadas

Coletamos e usamos informações para operar nosso site e fornecer nossos serviços, bem como para fornecer atualizações úteis e outras informações sobre nossos serviços. Neste contexto, somos um controlador de dados. Observe que esta Política de Privacidade não se aplica na medida em que processamos informações na função de processador em nome de nossos clientes (tais dados ” dados do usuário final”), inclusive onde oferecemos aos nossos clientes, por meio de nossa plataforma hospedada, diversos produtos e serviços, por meio dos quais nossos clientes conectam seus próprios aplicativos e sites e usuários finais. Nesse contexto, cada um de nossos clientes, e não a Raidiam, controla se eles fornecem acesso à nossa plataforma e serviços e, se eles fornecem acesso, eles controlam quais informações sobre você enviam ao nosso serviço. Para obter informações detalhadas de privacidade aplicáveis ​​a situações em que um cliente Raidiam que usa nossa plataforma e serviços é o controlador, ou caso deseje exercer quaisquer direitos que possa ter sob as leis de proteção de dados aplicáveis ​​com relação a esses Dados do Usuário Final, entre em contato com o respectivo cliente diretamente. Não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade ou segurança de dados de nossos clientes.

1.3.1 Veja abaixo para mais detalhes

Quais informações coletamos

Apresentamos abaixo as informações que podemos coletar, usar, armazenar e transferir:

• Dados de contato do cliente, incluindo endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail e números de telefone.

• Dados de identidade, incluindo seu nome, nome de usuário, dados de login que você nos fornece ao se registrar.

• Dados financeiros, incluindo conta bancária, código de classificação, IBAN, endereço de cobrança e classificação de crédito.

• Dados de transações, incluindo detalhes sobre pagamentos feitos e outros detalhes de serviços e conteúdos fornecidos.

• Dados técnicos, incluindo informações que coletamos como parte de nossas configurações de cookies sobre o uso de um site, endereço de protocolo da Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras características técnicas de seu dispositivo, seu uso de nossos serviços e aplicativos e conexão com nosso site.

• Dados de uso informações sobre sua visita, incluindo o site que o encaminhou para o nosso site (se aplicável), o caminho que você percorreu através e do nosso site (incluindo data e hora); páginas que você visualizou ou pesquisou; tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação da página (como rolagem, cliques e passagens do mouse) e métodos usados ​​para sair da página.

• Dados de marketing e comunicação, incluindo preferências em receber marketing nosso e de terceiros e preferências de comunicação e qualquer outra informação que você nos forneça (como feedback).

• Os dados de emprego incluem emprego atual e passado, experiência, qualificações, habilidades, interesses, direito ao trabalho e comprovante de endereço e qualquer outra informação divulgada por você durante o processo de inscrição, que pode incluir categorias especiais de dados pessoais (como raça, etnia , crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre saúde e informações sobre condenações criminais e delitos).

1.3.2 Como coletamos suas informações

Usamos diferentes métodos para coletar dados, incluindo:

• Informações que você nos fornece diretamente. Você pode nos fornecer detalhes como nome, endereço de e-mail e outros detalhes de contato pessoalmente, ou preenchendo formulários em nosso site ou entrando em contato conosco por correio, telefone, e-mail, mídia social e/ou de outra forma. Isso inclui informações fornecidas quando você:

  • contacte-nos através do nosso website;

  • participar, baixar, acessar, usar ou se inscrever para receber ou solicitar nossos serviços;

  • participar de um evento que tenhamos participado ou organizado;

  • conhecer, entrar em contato ou interagir com nossa equipe;

  • subscrever as nossas publicações ou newsletters, ou solicitar que lhe sejam enviadas quaisquer outras informações;

  • entre em contato conosco sobre uma função conosco;

  • nos forneça suas preferências de marketing, responda a uma pesquisa, faça uma reclamação ou nos dê algum feedback

• Tecnologias ou interações automatizadas. Quando você interage com nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos sobre seu equipamento, endereço IP, ações e padrões de navegação. Coletamos esses dados usando cookies e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber dados técnicos se você visitar outros sites que utilizem nossos cookies.

• Terceiros e fontes publicamente disponíveis. Também podemos receber dados pessoais de vários terceiros, conforme estabelecido abaixo:

  • dados de identidade e contato de outros indivíduos em sua organização;

  • informações fornecidas a nós por nossos clientes e empresas com as quais trabalhamos;

  • dados técnicos de provedores de análise e/ou provedores de informações de pesquisa; e

  • emprego, identidade e dados de contato de agências de recrutamento, empregadores anteriores, etc.

1.4 Uso de Cookies

Como muitos outros sites, nosso site, nossos serviços e os provedores de serviços terceirizados usam cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies desempenham um papel importante para nos ajudar a fornecer serviços pessoais, eficazes e seguros. Alteramos os cookies periodicamente à medida que melhoramos ou adicionamos ao nosso site e serviços e/ou serviços de terceiros, mas geralmente usamos cookies para operar nossos serviços. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do nosso site e serviços. (Consulte a Política de Cookies).

1.5 Informações relativas a crianças

Este site e nossos serviços não se destinam a crianças e não coletamos intencionalmente informações sobre crianças. Se você acredita que recebemos informações sobre alguém com menos de 18 anos, entre em contato conosco.

Por que coletamos e usamos suas informações

Só coletaremos e usaremos informações quando a lei nos permitir. Mais comumente, usaremos suas informações para que possamos fornecer e manter nossos serviços, analisar e melhorar nossos serviços, manter nossos serviços seguros e proteger contra fraude, abuso e intrusão, para marketing e se exigido por lei.

Veja abaixo para mais detalhes

A tabela abaixo apresenta as formas como usamos as informações e nossa base legal para fazê-lo. Mais comumente, usaremos suas informações:

• onde precisamos cumprir o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebramos com você;

• quando for do nosso interesse legítimo fazê-lo (ou de terceiros) e for proporcional fazê-lo;

• onde precisamos cumprir uma obrigação legal.

• Geralmente, não contamos com o consentimento como base legal para o processamento de informações, mas, excepcionalmente, contamos com o consentimento para enviar comunicações de marketing a você por telefone e/ou e-mail. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento respondendo à pessoa que entrar em contato com você e/ou entrando em contato conosco.

Quando precisarmos coletar informações por lei ou sob os termos de um contrato e você não fornecer essas informações quando solicitado, talvez não possamos cumprir o contrato ou fornecer nossos serviços.

1.5.1 Mudança de propósito

Usaremos suas informações apenas para os fins para os quais as coletamos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos usá-las por outro motivo e esse motivo seja compatível com o objetivo original. Se você deseja obter uma explicação sobre como o processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, entre em contato conosco.

Se precisarmos usar suas informações para fins não relacionados, notificaremos você e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.

Observe que podemos processar suas informações sem seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando isso for exigido ou permitido por lei.

1.5.2 Com quem compartilhamos suas informações e por quê

Podemos compartilhar suas informações com outras pessoas, especialmente aquelas que nos ajudam a fornecer nossos serviços ou administrar nossos negócios com eficiência. Mais comumente, isso inclui nossa equipe, nossos provedores de serviços de TI, aqueles que gerenciam nossos dados e nossos consultores e parceiros de marketing. Também usamos processadores de dados de serviços de terceiros (“ serviços de terceiros ”) para fornecer elementos de serviços para nós.

Exigimos que os outros respeitem as informações que compartilhamos com eles e que as usem apenas da maneira permitida pela lei. Apenas permitimos que outras pessoas usem essas informações para os fins específicos que estabelecemos, e não para quaisquer outros fins. Quando contratamos processadores para processar informações em nosso nome, garantimos que existe um contrato com o processador que define os detalhes do processamento e restringe seu acesso e uso de informações pessoais.

Veja abaixo para mais detalhes

Podemos ter que compartilhar informações com terceiros (incluindo os abaixo) para os propósitos e atividades explicados acima:

• Nossos funcionários e que prestam serviços ou estão envolvidos na gestão de nossos negócios.

• Prestadores de serviços que executam serviços e funções em nosso nome em conexão com a operação de nossos negócios, como provedores de serviços de software e aplicativos e terceiros que hospedam, armazenam e gerenciam dados ou fornecem programação ou suporte técnico, realizam verificações de referências e registros criminais de candidatos em nosso nome, etc.

• Provedores de serviços terceirizados, se um cliente se registrar em um serviço da Raidiam que usa determinados aplicativos que dependem de Serviços de terceiros para suportar sua funcionalidade ou ajudar a aumentar sua segurança, que a Raidiam concede a você acesso e uso para o propósitos da aplicação específica. Os provedores de serviços terceirizados incluem Airulab, Inc. (fazendo negócios como Archbee), Loom, Inc., IT Ducks SAS (fazendo negócios como Bump) e Lucid Software Inc.

• Consultores profissionais, incluindo nossos contadores, seguradoras e corretores e auditores que prestam serviços de auditoria, serviços bancários, jurídicos, seguros e consultoria, etc.

• Prestadores de serviços de marketing para nos ajudar a nos comunicar com você.

• Terceiros se formos obrigados a fazê-lo por lei, ou se acreditarmos que tal ação é necessária para: (a) atender a uma solicitação governamental ou de autoridade reguladora; (b) estar em conformidade com os requisitos da lei ou processo legal; (c) proteger ou defender nossos direitos legais ou propriedade, nossos sites ou clientes.

• Aqueles a quem podemos vender, transferir ou fundir partes de nossos negócios, ou onde adquirimos outros negócios ou nos fundimos com eles. Se tal mudança acontecer, qualquer novo proprietário poderá usar seus dados pessoais da mesma forma estabelecida nesta política.

Compartilharemos informações, sem aviso prévio, apenas se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se, de boa fé, acreditarmos que tal ação é necessária para:

• cumprir a legislação ou qualquer processo legal contra nós;

• proteger e defender nossos direitos e/ou propriedade; e

• para proteger a segurança pessoal.

Não permitimos que nossos provedores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins e apenas permitimos que eles processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

Não vendemos ou fornecemos suas informações a terceiros para que eles entrem em contato ou comercializem seus produtos ou serviços para você sem o seu consentimento.

1.6 Transferências Internacionais

As informações que coletamos de você geralmente não serão transferidas nem armazenadas fora do Espaço Econômico Europeu (“EEA”) ou do Reino Unido. Tomaremos medidas razoáveis ​​para garantir que suas informações sejam tratadas com segurança e de acordo com esta política.

Nossos provedores de serviços e parceiros terceirizados operam em todo o mundo. Se qualquer terceiro para o qual enviamos informações estiver sediado fora do Reino Unido, o uso de suas informações envolverá uma transferência de dados para fora do Reino Unido. Sempre que transferimos dados pessoais para fora do Reino Unido, garantimos que um grau semelhante de proteção seja concedido a eles, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:

• Apenas transferiremos informações para países que tenham sido considerados como fornecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais pelo Information Commissioner’s Office. Para mais detalhes, consulte o site do Information Commissioner’s Office.

• Quando usamos determinados provedores de serviços, podemos usar contratos específicos aprovados pelo Information Commissioner’s Office com o provedor de serviços que dão às informações a mesma proteção que têm no Reino Unido. Para mais detalhes, consulte o site do Information Commissioner’s Office para a transferência de dados pessoais para países terceiros.

Entre em contato conosco se desejar mais informações sobre como garantimos a proteção adequada para quaisquer Dados Pessoais transferidos para fora do EEE ou do Reino Unido.

Provedores de análise

Nossos provedores de serviços, como o Google Analytics (Google Inc. e suas afiliadas), podem processar seus dados durante o fornecimento de informações analíticas sobre o uso de nosso site. Esses provedores de serviços podem coletar e/ou transferir seus dados para fora do Reino Unido ou da Área Econômica Europeia. Consulte Google Analytics: Protegendo seus dados.

1.6.1 Links e serviços de terceiros.

Nosso site pode incluir links para sites de terceiros e/ou plugins e pode conter links para compartilhamento em mídias sociais e profissionais (como LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter e Youtube) e/ou para registro, processos de autenticação e e-assinaturas (como Docusign). Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites ou serviços de terceiros e não somos responsáveis ​​por suas práticas de privacidade ou declarações de privacidade. Quando você sair do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer novo site que você visite, se isso for uma preocupação para você.

Para evitar dúvidas, não somos responsáveis ​​pela segurança de suas informações quando você acessa qualquer site de terceiros.

Como protegemos suas informações

Tomamos medidas para manter suas informações seguras e as excluímos quando não precisamos mais delas.

Veja abaixo para mais detalhes

1.6.2 Segurança de seus dados pessoais

Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que informações sejam acidentalmente perdidas, usadas ou acessadas de forma não autorizada, alteradas ou divulgadas. Além disso, limitamos o acesso às informações aos nossos funcionários e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de saber. Eles apenas processarão informações de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

1.6.3 Retenção de Dados

Reteremos as informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais as coletamos, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado para informações, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade das informações, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação das informações, os propósitos para os quais processamos as informações e se podemos alcançá-los fins por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Por exemplo, se você for um cliente, geralmente manteremos suas informações pelo período de: (a) seis anos a partir da data de nossa última interação com você; ou (b) até que o prazo de prescrição legal relevante tenha expirado.

Revisamos regularmente as informações que mantemos, levando em consideração a finalidade legal para a qual as mantemos, e quaisquer dados considerados não mais relevantes ou necessários são excluídos quando possível.

1.7 Seus direitos

As leis de privacidade dão a você certos direitos. Por exemplo, você pode escolher se deseja receber marketing nosso e pode nos perguntar quais informações temos sobre você.

Veja abaixo para mais detalhes

1.7.1 Direitos de exclusão

Você pode, a qualquer momento, optar por não receber nossas comunicações de marketing entrando em contato conosco ou selecionando a opção de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail nosso.

Outros direitos legais

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso. Isso significa que você pode nos pedir uma cópia das informações que mantemos sobre você.

• Solicitar correção. Isso significa que, se tivermos informações incompletas ou imprecisas, você poderá nos pedir para corrigi-las. É importante que as informações que mantemos sobre você sejam precisas e atuais. Por favor, mantenha-nos informados se as informações que você nos fornecer mudarem à medida que nosso relacionamento evolui. Observe que podemos precisar verificar a precisão dos novos dados que você nos fornece.

• Solicitar apagamento. Isso significa que você pode nos pedir para excluir ou remover qualquer informação que tenhamos se não houver uma boa razão para continuarmos a tê-la. Você também tem o direito de nos pedir para excluir ou remover informações onde você exerceu com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), onde podemos ter processado suas informações ilegalmente ou onde somos obrigados a apagar suas informações para cumprir as lei. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos que serão notificados a você, se aplicável, no momento da solicitação.

• Objeto para processamento. Isso significa que você pode entrar em contato conosco se sentir que o uso de suas informações afeta seus direitos e liberdades. Isso se aplica: (a) confiarmos em nosso interesse legítimo (ou de terceiros) para usar suas informações; (b) se estivermos usando suas informações para fins de marketing direto; (c) se você acredita que estamos usando suas informações de forma ilegal; ou (d) quando precisarmos apagar suas informações para cumprir as leis locais. É improvável, mas em alguns casos podemos demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para processar suas informações que anulam seus direitos e liberdades.

• Solicitar restrição. Isso significa que você pode nos pedir para suspender o uso de suas informações nos seguintes cenários: (a) se desejar que estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando nosso uso das informações for ilegal, mas você não quiser que as apaguemos; (c) quando você precisar que mantenhamos as informações, mesmo que não precisemos mais delas, pois você precisa delas para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) você se opôs ao uso de suas informações, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-las.

• Solicitar transferência. Isso significa que você pode nos pedir para transferir as informações que mantemos sobre você para você ou para terceiros. Forneceremos a você, ou ao terceiro que você escolheu, suas informações em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica apenas a informações automatizadas que você inicialmente forneceu consentimento para uso ou quando usamos as informações para realizar um contrato com você.

• Retirar consentimento. Isso significa que você pode nos dizer que não consente mais com o uso de suas informações a qualquer momento em que estivermos contando com o consentimento para processar suas informações. Se você retirar seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços ou conteúdo a você. Iremos aconselhá-lo se este for o caso no momento em que retirar o seu consentimento. Observe que isso se aplicará apenas a qualquer informação em que anteriormente dependíamos do consentimento como base legal para usar suas informações. Esta ação também não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar seu consentimento

1.7.2 O que podemos precisar de você

Podemos precisar solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade e seus direitos em relação à sua solicitação. Esta é uma medida de segurança para garantir que a informação não seja divulgada a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-la. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para acelerar nossa resposta.

1.7.3 Nenhuma taxa é geralmente exigida

Você não terá que pagar uma taxa para exercer os direitos listados acima. No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for infundada, repetitiva ou excessiva. Alternativamente, podemos nos recusar a atender sua solicitação nessas circunstâncias.

1.7.4 Limite de tempo para responder

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas o mais rápido possível e pelo menos dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais tempo se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

1.7.5 Direito de reclamar ao Gabinete do Comissário de Informação.

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento ao Information Commissioner’s Office ( ICO ), a autoridade supervisora ​​do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). No entanto, gostaríamos de ter a chance de lidar com suas preocupações antes de abordar a ICO, portanto, entre em contato conosco em primeira instância.